Axe 01
Sensibilisation des professionnel·le·s
Soutien et accompagnement dans la communication avec des patient·e·s et usagers d'autres cultures, pour prévenir activement les ruptures de parcours.
Médiation transculturelle en Drôme-Ardèche
Un dispositif mobile qui intervient, à la demande des professionnel·le·s du soin et du social, quand la barrière de la langue et les écarts culturels mettent l'accompagnement en difficulté.
Valence · Romans · Privas · Montélimar
Gratuit pour votre structure
Une équipe mobile composée d'animateur·rice·s et d'un·e interprète-médiateur·rice issu·e du même univers culturel et linguistique que l'usager·ère.
2 à 4 h par intervention, une à deux fois
Sur site dans votre structure, avec l'usager·ère
Soin et social : deux formulaires de demande
distincts
Porté par l'association Mimesis, avec le Centre Babel et le soutien de l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes.
Qu'est-ce que PassageS ?
Dépasser la traduction pour rétablir l'alliance
PassageS est le projet d'une équipe pluridisciplinaire (médecin, travailleuse sociale, psychologue, coordinatrice de projet) qui propose un dispositif innovant de médiation transculturelle sur le territoire Drôme-Ardèche.
Il s'adresse aux professionnel·le·s des secteurs médical, social et médico-social. L'intervention réunit l'usager·ère et les professionnel·le·s demandeur·euse·s, en présence d'un·e interprète et d'un·e médiateur·rice transculturel·le, pour intégrer les dimensions culturelles, symboliques et relationnelles de la situation.
Découvrir le dispositif en détailQuand solliciter le dispositif ?
Lorsque vous faites face à une situation de blocage, où l'alliance thérapeutique ou sociale est en jeu :
Incompréhension réciproque persistante
Conflit ou risque de rupture de soin et d'accompagnement
Non-recours aux droits ou aux soins
Écarts de représentation autour du corps, de la famille, de la maladie
L'équipe évalue chaque demande. Si elle correspond aux situations d'intervention, la médiation est réalisée gratuitement auprès de votre structure.
Étude de besoin (93 répondant·e·s, mai-août 2025)
Ce que disent les professionnel·le·s du territoire
Une consultation approfondie auprès des acteurs locaux du soin et du travail social en Drôme-Ardèche.
80%
Sont concerné·e·s au moins régulièrement par la dimension transculturelle
90%
Évoquent des difficultés majeures : incompréhension réciproque, barrière de la langue
37%
Seulement font régulièrement appel à un·e interprète professionnel·le
87%
Estiment pertinente l'intervention d'une équipe extérieure spécialisée
Notre méthode
Trois axes d'action
Une réponse globale pour consolider les pratiques professionnelles et pérenniser l'alliance avec les personnes accompagnées.
Axe 02
Réseau de médiateur·rice·s interprètes
Renforcement des alliances thérapeutiques, éducatives et sociales par une compréhension linguistique et culturelle fine.
Axe 03
Déploiement de la médiation mobile
Un outil opérationnel adapté aux situations complexes des secteurs social et médical, permettant une approche renouvelée du lien transculturel.
Le processus
Comment se déroule une médiation
Une méthodologie claire et cadrée pour accompagner les équipes pas à pas.
1
DÉPÔT
Vous déposez la demande
Le formulaire médical ou social décrit la situation de blocage et le contexte de l'accompagnement.
2
ÉVALUATION
L'équipe évalue
Un échange téléphonique précise la demande, la langue et l'univers culturel de l'usager·ère.
3
SÉANCE
La médiation a lieu
Deux à quatre heures dans votre structure, avec l'usager·ère, les professionnel·le·s et l'équipe PassageS.
4
SUIVI
Restitution et bilan
Une seconde séance est possible si nécessaire. Un questionnaire clôture et évalue l'impact.
Qui sommes-nous ?
L'équipe
Le dispositif est piloté par une équipe pluridisciplinaire déjà ancrée sur le territoire.
Aude Bertrand
Médiatrice - Coordinatrice
Cofondatrice de Mimesis, formée à la médiation et traduction transculturelle (Centre Babel, 2020-2021), lingalaphone et anthropologue de formation.
Caroline Cury
Psychologue clinicienne
Formée en psychiatrie transculturelle (DU Centre Babel, 2024), ACT Diaconat Protestant.
Gabrielle Lacoste Klein
Travailleuse sociale
Coordinatrice MNA à l'Amape, dix ans de coordination humanitaire en santé (Afrique, Moyen-Orient), master en anthropologie.
Marie-Céline Maniette Pizzetti
Médecin généraliste
En exercice, formée en médiation transculturelle en santé (DU Centre Babel / Université Paris Cité, 2024).
Vie du projet
Être informé·e des prochaines dates
Actualités et agenda
FORMATION · SÉMINAIRES
Prochaine séance : 26/10/2026
Cycle de webinaires : Pratiques transculturelles
Les lundis de 11h à 13h · En visioconférence
Quatre rendez-vous pour penser la clinique et l'approche transculturelle, ouverts à l'ensemble des professionnel·le·s du sanitaire, du médico-social et de l'éducatif.
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Lundi 26 octobre Charles DiIntégrer la transculturalité dans nos pratiques
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Lundi 23 novembre Fatima TouhamiL'accueil des mineurs isolés : une clinique de l'hospitalité
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Lundi 7 décembre Daniel DelanoéViolences éducatives
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Lundi 11 janvier Elisabetta DozioApproche transculturelle de la maternité
Ils rendent le dispositif possible
Partenaires et soutiens
PassageS avance grâce à un portage associatif, une expertise clinique de référence et un financement public. Chacun de ces trois appuis joue un rôle distinct dans le dispositif.
Votre structure souhaite rejoindre les soutiens du dispositif ? Collectivités, établissements, fondations et entreprises : le partenariat peut être financier, logistique ou opérationnel.
Devenir partenaireSoutenir PassageS
La médiation est gratuite pour les structures accompagnées. Chaque soutien finance des heures d'interprétariat, la formation du réseau et le déploiement de l'équipe mobile.
Faire un don
Un don ponctuel ou régulier, en ligne et sécurisé, au bénéfice direct du dispositif.
Adhérer / Faire un donMécénat et partenariat
Entreprises, fondations, collectivités et établissements : construisons un soutien sur mesure.
Nous écrireDevenir interprète-médiateur·rice
Vous parlez l'une des langues du territoire ? Rejoignez le réseau et sa formation.
Proposer ma candidatureLettre d'information
Deux à trois envois par an : avancées du dispositif, formations, dates clés.
Questions / Réponses
Questions fréquentes des professionnel·le·s
La médiation est-elle payante ?
Non. Si la demande correspond aux situations d'intervention, la médiation est réalisée gratuitement auprès de votre structure.
Quelle différence avec un service d'interprétariat classique ?
L'interprétariat traduit la langue. La médiation transculturelle travaille également les dimensions culturelles, symboliques et relationnelles de la situation, pour rendre à l'usager·ère une pleine capacité d'agir dans la relation de soin ou d'accompagnement.
Qui participe à la séance ?
L'usager·ère (et ses proches si opportun), les professionnel·le·s demandeur·euse·s, un·e interprète-médiateur·rice issu·e du même univers linguistique et culturel, et les animateur·rice·s de l'équipe PassageS.
L'usager·ère doit-il·elle donner son accord préalable ?
Oui. La démarche repose sur la libre adhésion et la participation active de la personne : son accord est recueilli avant l'intervention et le cadre lui est expliqué dans sa langue maternelle.
Sur quel territoire géographique intervenez-vous ?
Valence, Romans, Privas et Montélimar, ainsi que leurs bassins de vie respectifs en Drôme-Ardèche.